Veelgestelde vragen
1. Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen voor bestellingen naar Nederland, België en Duitsland.
2. Verzendt Lajoie gratis?
Ja! 🎉 Momenteel profiteer je tijdelijk van gratis verzending naar Nederland, België en Duitsland.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.
5. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
6. Kan ik een BH retourneren?
Vanwege hygiënische redenen kunnen gedragen of gebruikte BH's niet worden geretourneerd.
7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, zoals iDEAL, Bancontact, Klarna, Visa, Mastercard, PayPal en andere ondersteunde betaalmethoden.
8. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bylajoie.nl. Wanneer jouw bestelling nog niet is verwerkt, kijken wij graag of annuleren nog mogelijk is.
9. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bylajoie.nl en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.
10. Mijn bestelling is vertraagd. Wat nu?
Hoewel wij streven naar tijdige levering, kan er soms vertraging ontstaan. Neem gerust contact met ons op als je bestelling langer onderweg is dan de aangegeven levertijd.
11. Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar:
Nederland 🇳🇱
België 🇧🇪
Duitsland 🇩🇪
12. Hoe neem ik contact op met By Lajoie?
Je kunt ons bereiken via:
Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
13. Zijn mijn persoonsgegevens veilig?
Ja. Wij behandelen jouw persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
14. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Op iedere productpagina vind je informatie over de beschikbare maten. Twijfel je over de juiste maat? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag.
15. Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bylajoie.nl. Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het afleveradres voor je aan te passen.
16. Waarom kiezen voor By Lajoie?
Bij By Lajoie geloven wij dat iedere vrouw zich mooi, comfortabel en zelfverzekerd moet kunnen voelen.
Daarom selecteren wij onze collecties met zorg en besteden wij veel aandacht aan kwaliteit, stijl en een prettige winkelervaring.
Waarom klanten voor La joie kiezen:
✨ Stijlvolle en zorgvuldig geselecteerde collecties
🚚 Tijdelijk gratis verzending naar Nederland, België en Duitsland
📦 Betrouwbare levering met Track & Trace
💳 Veilige betaalmethoden
💬 Persoonlijke en snelle klantenservice
❤️ Klanttevredenheid staat bij ons centraal
Wij doen iedere dag ons best om jou een fijne en betrouwbare winkelervaring te bieden.